Kontakt




Formularz kontaktowy
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest przedsiębiorca telekomunikacyjny @ALFANET Małolepszy Marcin ul. Solna 27, 42-209 Częstochowa
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora danych można uzyskać informację, kontaktując się z Administratorem danych w następującej formie:
* telefonicznie pod numerem telefonu 34 333 60 00
* za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyłając informację na adres biuro@alfanet24.pl
* listownie i osobiście pod adresem BOK Administratora danych przy ul. Solnej 27 w Częstochowie w dni robocze od 8.00 do 16.00
Cel i zakres przetwarzania Twoje dane osobowe podane w formularzu kontaktowym będziemy przetwarzać w celu udzielenia odpowiedzi na otrzymane zapytanie oraz zależnie od udzielonej zgody, w celach: * marketingowych - na potrzeby kontaktu i przedstawienia naszej oferty
* zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz świadczenia tych usług zgodnie z zawartą umową
* poinformowania o pojawieniu się możliwości skorzystania z naszych usług za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poprzez pocztę elektroniczną lub telefonicznie
Odbiorcy danych
Dostęp do danych będą miały wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa i nasi upoważnieni pracownicy oraz zleceniobiorcy odpowiedzialni za realizacją zapytania. Osoby te są zobowiązane do zachowania w poufności otrzymanych danych.
Okres przetwarzania
Twoje dane osobowe podane w formularzu kontaktowym będą usuwane niezwłocznie po realizacji zapytania, chyba że prawnie usprawiedliwiony cel Administratora danych lub obowiązujące przepisy prawa będą wymagać dalszego ich przetwarzania. Na podstawie Twojej zgody, dane osobowe będą przetwarzane w celach marketingowych i marketingu bezpośredniego, do momentu wycofania zgody.
Przysługujące Ci prawa
* możesz uzyskiwać dostęp do swoich danych osobowych oraz je poprawiać jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne
* w dowolnym momencie przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celu marketingu bezpośredniego, oraz wycofania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Po otrzymaniu takiej dyspozycji, zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym celu.
* możesz wnioskować o:
- dostęp do danych
- usunięcie danych lub ograniczenie ich przetwarzania
- usunięcie wniesionego sprzeciwu wobec przetwarzania danych
- przeniesienie danych
* możesz wnieść skargę do organu nadzorczego
Podanie danych osobowych w formularzu jest dobrowolne, ale konieczne do tego abyśmy mogli się z Tobą skontaktować oraz przedstawić ofertę świadczonych usług.

Dział Techniczny
34 333 60 00 wew. 3
e-mail: biuro@alfanet24.pl
Od Pn - Pt w godz. 7.00-20.00, w soboty: 8.00-20.00
W niedziele i święta: 8.00-20.00

Ten dział zajmuje się:
- umówieniem terminu instalacji
- rozbudową istniejącej instalacji internetowej
- przeniesieniem istniejącej sieci w inne miejsce
- konfiguracją urządzeń odbiorczych
- zgłoszeniami dotyczącymi problemów z odbiorem usług

Dział Płatności
34 333 60 00 wew. 2
e-mail: platnosci@alfanet24.pl
Pn - Pt w godz. 8.00-16.00, w soboty: nieczynne

Ten dział zajmuje się:
- sprawami związanymi z umowami lub aneksami do umowy
- sprawami związanymi z płatnościami
- wystawianiem oraz wysyłaniem faktur
- reklamacjami

Dział Handlowy
Doradca klienta indywidualnego/biznesowego
34 333 60 00 wew. 1
Nasi doradcy są dostępni:
Od Pn - Pt w godz. 10.00-18.00, w soboty: od 9:00-13:00
W niedziele i święta: nieczynne

Pod tym numerem:
- dostaniesz odpowiedź na każde pytanie dotyczące oferty
- porozmawiasz z doradcą pod kątem doboru najkorzystniejszej dla Ciebie usługi
- będziesz mógł rozszerzyć zakres obowiązującej umowy
- załatwisz sprawy związane z przedłużeniem kończącej się umowy
Zapraszamy również do zapoznania się z naszym działem Pomoc.